ראשון נ' סלקום בע"מ

פסק דין

בפני תביעה במסגרתה עותר התובע לביטול ההתקשרות עם הנתבעת לעניין רכישה ושימוש בשישה מכשירי טלפון סלולארי. כן עתר התובע לפיצוי בגין חיובי יתר , קנסות ועוגמת נפש בהיקף כולל של 28,682 ₪.

לטענת התובע התקשר בחודש פברואר 2009 עם הנתבעת במסגרת חבילה עסקית הכוללת עלות שימוש בגין כל מכשיר של 84 ₪ לחודש ביחס ל- 525 דקות, כמו גם החזר קנסות יציאה מן החברה הסלולארית הקודמת.

בכתב התביעה טען התובע כי הסכמתו למעבר לרשת הנתבעת נבעה מהבטחת נציג הנתבעת כי סך העלות הכוללת לשימוש במכשירים תהא נמוכה מזו ששולמה על ידו עד לאותה עת.

עם זאת, לאחר ההתקשרות התברר לתובע כי העלות החודשית לא אך שלא קטנה, אלא עלתה.

בנוסף, התברר לתובע כי קיימת בעיית קליטה מהותית ביחס לשימוש במכשירים בביתו בדרך אשר הובילה לאובדן לקוחות, ופגיעה בבית העסק. הפתרונות שהוצעו על ידי הנתבעת לצורך כך היו לשיטת התובע בלתי סבירים.

בכתב הגנה מפורט וארוך התייחסה הנתבעת לכל טענות התובע, כאשר לשיטתה בכל הנוגע להתקשרותם של הצדדים חתם התובע על מסמכים מפורטים אשר יש בהם כדי לסתור את מלוא טענותיו ביחס להיקף ההתקשרות ומהותה.

באשר לבעיות הקליטה בביתו של התובע שהרי הללו לא הוכחו על ידי הנתבעת ואולם נטען על ידה כי בדומה למקרים אחרים, הוצעו על ידה מספר פתרונות לבעיות הקליטה, ואולם סירובו של התובע להיענות לאיזה מהן הוא הגורם להמשך בעיות הקליטה.

לאחר שעיינתי בכתבי הטענות ושמעתי את עדויות הצדדים בפני באתי לכלל מסקנה כי דין תביעתו הכספית של התובע להידחות ומאידך יש לאפשר לתובע לבטל את ההתקשרות עם הנתבעת, וזאת ללא קנסות כלשהן מצידו. טעמיי להלן.

התקשרות הצדדים היקף ונזק

טען התובע כי בעת התקשרותו עם נציג הנתבעת הובטח לו כי יחויב בתשלום בהיקף של 84 ₪ לחודש בלבד, וזאת בניגוד לתשלום בהיקף של 94 ₪ אותם שילם לחברה הסלולארית המקורית.

טענותיו של התובע נטענו בעל פה והן עומדות בסתירה מוחלטת למסמכים בכתב החתומים על ידו.

התובע לא הכחיש כי אכן חתם על המסמכים, אך לדבריו שוכנע לכך על ידי נציג הנתבעת.

התובע הינו אדם בוגר, אשר חתם על התקשרות עם הנתבעת לצורך אספקת שישה מכשירים לבית העסק שבבעלותו. הדעת נותנת כי אדם המתקשר בהסכם, יוודא כי המסמכים עליהם הוא חותם, תואמים את שלדבריו נאמר לו בעל פה.

עיון בנספח א' לכתב ההגנה מלמד כי הנתונים הכספיים להם טוען התובע, כלל אינם נזכרים במסגרת ההסכמים החתומים.

זאת ועוד, עיקר הנתונים הכספיים נשוא ההתקשרות מופיעים בכתב יד על גבי המסמכים המודפסים, כך שניתן בקלות לאתרם ולזהותם.

טען התובע במסגרת כתב התביעה כי ההצעה כללה החזר קנסות חודשי בגין יציאה מוקדמת מחב' הסלולארית הקודמת. (סעיף 3 לכתב התביעה).

עיון במסמכים שהוצגו לי על ידי הנתבעת, מלמד כי אכן הוצא לתובע החזר חודשי ל-24 חודשים בהיקף של 115 ₪ לחודש בגין כל מכשיר כך שלמעשה הסכום המופיע בהסכם (199 ₪) בניכוי סכום ההחזר החודשי (115 ₪) אכן תואם את טענת התובע בדבר תשלום בהיקף של 84 ₪ לחודש בתוספת מע"מ ביחס לכל מכשיר.

במסגרת כתב התביעה טען התובע כי בחר להתקשר עם הנתבעת לאחר שהובטח לו כי הסכומים אותם ישלם יהיו נמוכים מאלו ששילם לחברה הסלולארית המקורית. לשיטתו של התובע התברר לו בדיעבד , שלא אלו פני הדברים.

אין בידי לקבל טענותיו אלו של התובע ממספר טעמים. האחד, אין כל ראייה בכתב להתחייבות מעין זו וממילא אין הנתבעת יכולה להתחייב להיקף תשלום חודשי מעבר לחבילה המוגדרת עליה הוסכם.